Informe cualquier abuso de nuestros servicios mediante los formularios correspondientes.

CONDICIONES DE SERVICIO

Estas Condiciones de Servicio (el «Acuerdo») son un acuerdo entre usted («Usuario» o «usted» o ​​«su») y Tecnologia Raim C.A, Nosotros.

Este Acuerdo establece los términos y condiciones generales de su uso de los productos y servicios puestos a disposición por nosotros y en nuestro sitio web (colectivamente, los “Servicios”).

1. Políticas y acuerdos adicionales
2. El uso de los Servicios también se rige por las siguientes políticas, que se incorporan a este Acuerdo por referencia. Al utilizar los Servicios, usted también acepta los términos de dichas políticas.
3. Política de uso aceptable
4. Política de infracción de derechos de autor
5. También podrían aplicarse términos adicionales a ciertos Servicios, los cuales se incorporan a este Acuerdo por referencia, según corresponda. Por ejemplo, el Acuerdo de Afiliación, el Acuerdo de Registro de Dominio, el Acuerdo de Revendedor y el Anexo de VPS también se le aplicarán, según corresponda, y se incorporarán a este Acuerdo.
6. Elegibilidad de la cuenta
7. Al registrarse o utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que:
8. Tiene dieciocho (18) años o más. Los Servicios están destinados exclusivamente a Usuarios mayores de dieciocho (18) años. Cualquier registro, uso o acceso a los Servicios por parte de menores de dieciocho (18) años no está autorizado y constituye una violación de este Acuerdo.
9. Si utiliza los Servicios en nombre de otra parte, acepta que está autorizado a vincular a dicha otra parte a este Acuerdo y a actuar en nombre de dicha otra parte con respecto a cualquier acción que realice en relación con los Servicios.
10. Es su responsabilidad proporcionar información precisa, actual y completa en los formularios de registro, incluyendo una dirección de correo electrónico diferente a la del dominio con el que se registra. Si se produce un abuso o necesitamos contactarle, utilizaremos la dirección de correo electrónico principal que tenemos registrada. Es su responsabilidad asegurarse de que la información de contacto de su cuenta, incluyendo la de cualquier dominio, sea precisa, correcta y completa en todo momento. No nos hacemos responsables de ninguna interrupción en los Servicios, incluyendo, entre otros, la interrupción de los registros de dominio debido a información de contacto desactualizada asociada al dominio. Si necesita verificar o cambiar su información de contacto, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas por correo electrónico o actualice su información de contacto a través de nuestro sistema de facturación y soporte. Proporcionar información de contacto falsa de cualquier tipo puede resultar en la cancelación de su cuenta. Para la compra de servidores dedicados o en otros casos, es posible que se le solicite una identificación oficial y, posiblemente, un escaneo de la tarjeta de crédito utilizada para la verificación. Si no proporciona la información solicitada, su pedido puede ser rechazado.
11. Acepta ser totalmente responsable del uso de su cuenta y de cualquier acción que se realice a través de ella. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier otra información relacionada con la seguridad de su cuenta.
12. Contenido de la empresa

A excepción del Contenido del Usuario (como se define a continuación), todo el contenido disponible a través de los Servicios, incluyendo diseños, texto, gráficos, imágenes, video, información, software, audio y otros archivos, y su selección y disposición, y todo el software utilizado para proporcionar los Servicios (colectivamente, «Contenido de la Compañía»), son propiedad exclusiva de la Compañía o de sus licenciantes. El Contenido de la Compañía no puede ser modificado, copiado, distribuido, enmarcado, reproducido, republicado, descargado, raspado, exhibido, publicado, transmitido, vendido o explotado para ningún propósito en ninguna forma o por ningún medio, en su totalidad o en parte, salvo lo expresamente permitido en este Acuerdo. Usted no puede, directa o indirectamente, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de cualquier otra manera derivar el código fuente u otros secretos comerciales de ningún Contenido de la Compañía. Cualquier uso del Contenido de la Compañía, salvo lo específicamente autorizado en este documento, está prohibido y terminará automáticamente sus derechos para usar los Servicios y cualquier Contenido de la Compañía. Todos los derechos para usar el Contenido de la Compañía que no estén expresamente otorgados en este Acuerdo están reservados para la Compañía y sus licenciantes.

4. Contenido del usuario
5. Puede cargar, almacenar, publicar, mostrar y distribuir información, texto, fotos, videos y otro contenido para su sitio web en o a través de los Servicios (colectivamente, «Contenido del Usuario»). El Contenido del Usuario incluye cualquier contenido publicado por usted o por los usuarios de cualquiera de sus sitios web alojados a través de los Servicios («Sitios Web del Usuario»). Usted es el único responsable de todo el Contenido del Usuario y de cualquier transacción u otra actividad realizada en o a través de los Sitios Web del Usuario. Al publicar o distribuir Contenido del Usuario en o a través de los Servicios, usted declara y garantiza que (I) tiene todos los derechos necesarios para publicar o distribuir dicho Contenido del Usuario, y (II) su publicación o distribución de dicho Contenido del Usuario no infringe ni viola los derechos de ningún tercero.

Únicamente para la prestación de los Servicios, usted otorga a la Compañía un derecho y licencia no exclusivos, exentos de regalías y de alcance mundial para: (I) usar, reproducir, ejecutar públicamente, exhibir públicamente, modificar, traducir, extractar (total o parcialmente), publicar y distribuir el Contenido del Usuario; y (II) realizar copias de seguridad o de archivo del Contenido del Usuario y de los Sitios Web del Usuario. Salvo los derechos expresamente otorgados en este documento, la Compañía no adquiere ningún derecho, título ni interés sobre el Contenido del Usuario, que permanecerán en su totalidad bajo su exclusiva propiedad.

2. No ejercemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el Contenido del Usuario ni por el contenido de la información que circula a través de nuestros ordenadores, concentradores de red y puntos de presencia, ni por internet. No supervisamos el Contenido del Usuario. Sin embargo, usted reconoce y acepta que podemos, aunque no estamos obligados a ello, tomar inmediatamente cualquier medida correctiva a nuestra entera discreción, incluyendo, entre otras, la eliminación total o parcial del Contenido del Usuario o de los Sitios Web del Usuario, y la suspensión o cancelación de todos los Servicios sin reembolso si usted incumple los términos de este Acuerdo. Por la presente, usted acepta que la Compañía no será responsable de ninguna medida correctiva que podamos tomar.
3. Descargo de responsabilidad de HIPAA

Los Servicios no cumplen con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de los Estados Unidos (HIPAA). Usted es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes aplicables que rigen la privacidad y seguridad de los datos personales, incluidos los datos médicos u otros datos sensibles. Usted reconoce que los Servicios no son adecuados para el almacenamiento ni el control del acceso a datos sensibles, como información sobre menores o información médica o de salud. No controlamos ni supervisamos la información ni los datos que usted almacena o transmite a través de nuestros Servicios. Renunciamos específicamente a cualquier declaración o garantía de que los Servicios, tal como se ofrecen, cumplan con la HIPAA. Los usuarios que requieran el almacenamiento seguro de «Información Médica Protegida», según se define en la HIPAA, tienen expresamente prohibido utilizar este Servicio para tales fines. Almacenar y permitir el acceso a la «Información Médica Protegida» constituye una violación sustancial de este Acuerdo y es motivo de cancelación inmediata de la cuenta. No firmamos «Acuerdos de Asociado Comercial» y usted acepta que la Compañía no es un Asociado Comercial, subcontratista ni agente suyo de conformidad con la HIPAA. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de sus datos, contáctenos por teléfono o chat.

6. Descargo de responsabilidad del estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago.

Cumplimos con el Estándar de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago («Estándar PCI») en lo que respecta a la recopilación y el procesamiento de sus datos e información de facturación. Sin embargo, usted es el único responsable de la seguridad de los datos y la información de facturación que recopile en su Sitio Web de Usuario. No supervisamos el cumplimiento de los Sitios Web de Usuario y, por lo tanto, no podemos verificar si alguno cumple con el Estándar PCI.

7. Ciertos servicios; página de error 404.

Si no configura una página de error 404, la Compañía configurará una página de error 404 predeterminada que aparecerá si un usuario de Internet ingresa una URL relacionada con su dominio, pero sin archivo asociado. Al no configurar una página de error 404, usted consiente y autoriza a la Compañía a colocar una página de error 404 predeterminada y su contenido asociado en su sitio web. La página de error 404 de la Compañía puede contener anuncios y otros materiales seleccionados por la Compañía a su entera discreción. Esto puede incluir, entre otros, sitios web de terceros, ofertas de productos y servicios de terceros y/o motores de búsqueda de Internet. Puede cambiar la configuración de la página de error 404 en cualquier momento. La Compañía se reserva el derecho de recaudar y retener todos los ingresos obtenidos de dicha publicidad y otros materiales.

8. 8. Productos y servicios de terceros

1.Proveedores externos

Podemos ofrecer ciertos productos y servicios de terceros. Dichos productos y servicios pueden estar sujetos a los términos y condiciones del proveedor externo. Los descuentos, promociones y ofertas especiales de terceros pueden estar sujetos a restricciones y limitaciones adicionales por parte del proveedor externo. Debe confirmar los términos de cualquier compra y el uso de bienes o servicios con el proveedor externo específico con el que esté tratando. Consulte el Apéndice A para obtener enlaces a los términos y condiciones de ciertos proveedores externos. El Apéndice A es una lista representativa y no una lista completa de los bienes o servicios ofrecidos por proveedores externos

La Compañía no realiza declaraciones ni ofrece garantías con respecto a la calidad, disponibilidad o puntualidad de los bienes o servicios proporcionados por un proveedor externo, ni se responsabiliza por ellas. Usted realiza todas las transacciones con estos proveedores externos bajo su propio riesgo. No garantizamos la exactitud ni la integridad de la información sobre dichos proveedores. La Compañía no actúa como agente, representante, fiduciario ni fiduciario suyo ni del proveedor externo en ninguna transacción.

2. La Compañía como Revendedor o Sublicenciante

Podemos actuar como revendedores o sublicenciantes de ciertos servicios, hardware, software y equipos de terceros utilizados en relación con los Servicios («Productos Revendidos»). No seremos responsables de ningún cambio en los Servicios que cause que algún Producto Revendido quede obsoleto, requiera modificación o alteración, o que afecte de otro modo el rendimiento de los Servicios. Cualquier mal funcionamiento o defecto de fabricación de los Productos Revendidos, ya sea vendidos, sublicenciados o proporcionados por nosotros a usted, no se considerará un incumplimiento de las obligaciones de la Compañía en virtud de este Acuerdo. Cualquier derecho o recurso que pueda tener con respecto a la propiedad, la licencia, el rendimiento o el cumplimiento de cualquier Producto Revendido se limita a los derechos que le otorga el fabricante de dicho Producto Revendido. Tiene derecho a utilizar cualquier Producto Revendido suministrado por nosotros únicamente en relación con su uso de los Servicios según lo permitido por este Acuerdo. No intentará copiar, alterar, realizar ingeniería inversa ni manipular dicho Producto Revendido ni utilizarlo para otro fin que no sea el relacionado con los Servicios. No podrá revender, transferir, exportar ni reexportar ningún Producto revendido, ni ningún dato técnico derivado del mismo, en violación de cualquier ley, norma o reglamento aplicable.

3. Sitios web de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control («Sitios de Terceros»), así como artículos, fotografías, textos, gráficos, imágenes, diseños, sonido, videos, información y otros contenidos o elementos pertenecientes o provenientes de terceros («Contenido de Terceros»). No nos hacemos responsables de los Sitios de Terceros ni del Contenido de Terceros al que se acceda a través de los Servicios. No investigamos, monitoreamos ni verificamos la exactitud, idoneidad o integridad de los Sitios de Terceros ni del Contenido de Terceros. Si decide acceder a Sitios de Terceros o acceder o usar cualquier Contenido de Terceros, lo hace bajo su propio riesgo y debe tener en cuenta que nuestros términos y políticas ya no rigen. Debe revisar los términos y políticas aplicables de terceros, incluidas las prácticas de privacidad y recopilación de datos de cualquier sitio web que visite.

9. Personas Prohibidas (Países, Entidades e Individuos).

Los Servicios están sujetos a las leyes y regulaciones de control de exportaciones y sanciones económicas administradas o aplicadas por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro (“OFAC”), el Departamento de Estado y otras autoridades de los Estados Unidos (colectivamente, “Leyes Comerciales de los Estados Unidos”). No puede usar los Servicios para exportar o reexportar, o permitir la exportación o reexportación, de software o datos técnicos en violación de las Leyes Comerciales de los Estados Unidos. Además, al usar los Servicios, usted declara y garantiza que no es (a) un individuo, organización o entidad organizada o ubicada en un país o territorio que sea objeto de sanciones de la OFAC (incluyendo Cuba, Irán, Siria, Corea del Norte o las regiones de Crimea, la República Popular de Donetsk o la República Popular de Luhansk de Ucrania); (b) designado como Nacional Especialmente Designado o Persona Bloqueada por la OFAC o de otra manera propiedad, controlada o actuando en nombre de dicha persona; (c) de otra manera una parte prohibida bajo las Leyes Comerciales de los Estados Unidos; o (d) participó en actividades relacionadas con armas nucleares, de misiles, químicas o biológicas a las que los ciudadanos estadounidenses no pueden contribuir sin una licencia del Gobierno de EE. UU. Salvo autorización expresa por escrito, la Compañía no registra, y prohíbe el uso de cualquiera de nuestros Servicios en relación con, ningún Nombre de Dominio de Nivel Superior de Código de País (ccTLD) de ningún país o territorio sujeto a sanciones de la OFAC. Las obligaciones en virtud de esta sección se mantendrán vigentes tras la rescisión o vencimiento de este Acuerdo o de su uso de los Servicios.

10. Seguridad de Cuentas y Sistemas de la Empresa.
11. Es su responsabilidad garantizar que los scripts/programas instalados en su cuenta sean seguros y que los permisos de los directorios estén configurados correctamente, independientemente del método de instalación. Siempre que sea posible, configure los permisos de la mayoría de los directorios en 755 o lo más restrictivos posible. Los usuarios son los responsables últimos de todas las acciones realizadas en su cuenta. Esto incluye la vulneración de credenciales como nombre de usuario y contraseña. Debe usar una contraseña segura. Si usa una contraseña débil, su cuenta podría suspenderse hasta que acepte usar una más segura. Se realizarán auditorías para evitar el uso de contraseñas débiles. Si se realiza una auditoría y se descubre que su contraseña es débil, se lo notificaremos y le daremos tiempo para cambiarla o actualizarla antes de suspender su cuenta.
12. Los Servicios, incluyendo todos los equipos, redes y dispositivos de red relacionados, se proporcionan únicamente para el uso autorizado del cliente. Podemos, pero no estamos obligados a, supervisar nuestros sistemas, incluyendo, sin limitación, para garantizar que el uso esté autorizado, para facilitar la protección contra el acceso no autorizado y para verificar los procedimientos de seguridad, la supervivencia y la seguridad operativa. Durante la supervisión, la información puede ser escaneada, examinada, grabada, copiada y utilizada para fines autorizados. Al utilizar los Servicios, usted consiente la supervisión para estos fines.
13. Cualquier cuenta que se conecte a una red o sistema de terceros sin su autorización estará sujeta a suspensión. El acceso a redes o sistemas fuera de su control directo requiere el consentimiento expreso por escrito del tercero. Podemos, a nuestra discreción, solicitar documentación que demuestre que su acceso a una red o sistema de terceros está autorizado.
14. Cualquier cuenta comprometida podría ser inhabilitada o cancelada. Si no limpia su cuenta después de que le notifiquemos sobre un problema persistente, nos reservamos el derecho de mantenerla inhabilitada. Si lo solicita, podríamos limpiar su cuenta por un cargo adicional.
15. Nos reservamos el derecho de migrar su cuenta de un centro de datos a otro para cumplir con las políticas aplicables del centro de datos, las leyes locales o por razones técnicas o de otro tipo sin previo aviso.
16. Compatibilidad con los Servicios
17. Usted acepta cooperar plenamente con nosotros en la prestación de los Servicios. Es su exclusiva responsabilidad proporcionar cualquier equipo o software necesario para el uso de los Servicios. En la medida en que el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo dependa de su cumplimiento, la Compañía no se responsabiliza de los retrasos que se produzcan debido al incumplimiento puntual de sus obligaciones.
18. Usted es el único responsable de garantizar que todo el Contenido del usuario y los Sitios web del usuario sean compatibles con el hardware y el software que utilizamos para proporcionar los Servicios, los cuales podemos modificar ocasionalmente a nuestro exclusivo criterio.
19. Usted es el único responsable de realizar copias de seguridad de todo el Contenido del Usuario, incluyendo, entre otros, los Sitios Web del Usuario. La Compañía no garantiza que realicemos copias de seguridad del Contenido del Usuario, y usted acepta el riesgo de pérdida de todo el Contenido del Usuario.
20. Información de facturación y pago
21. Pago por adelantado

Es su responsabilidad asegurarse de que su información de pago esté actualizada y de que todas las facturas se paguen puntualmente. Usted acepta pagar los Servicios con antelación al período de prestación de los mismos. Sujeto a las leyes, normas y regulaciones aplicables, a nuestra entera discreción, los pagos podrán aplicarse a las facturas pendientes de su cuenta.

2. Renovación automática.

A menos que se indique lo contrario, usted acepta que, hasta que nos notifique su deseo de cancelar los Servicios, se le puede facturar, pero no estamos obligados a facturarle, de forma automática y recurrente para evitar cualquier interrupción en sus Servicios, utilizando su tarjeta de crédito u otra información de facturación que tengamos registrada

3. Cuenta de Anticipo.

Si mantiene un saldo a su favor, lo deduciremos del mismo cuando nos compre productos o servicios. Si el saldo a su favor es insuficiente para procesar el pedido, es posible que este no se procese. Cualquier saldo negativo en la Cuenta de Anticipo será pagadero de inmediato. Si no corrige un saldo negativo en su cuenta dentro de las 24 horas, nos reservamos el derecho de cancelar los Servicios con efecto inmediato y sin previo aviso

Las tarifas indicadas por los Servicios no incluyen los impuestos sobre las ventas, el uso, la renta, los impuestos especiales ni ningún otro impuesto aplicable impuesto por la autoridad fiscal, salvo que se indique lo contrario. Cualquier impuesto aplicable se añadirá a su factura como un cargo aparte que deberá pagar usted. Ninguna tarifa es reembolsable una vez pagada, salvo que se indique lo contrario.

4. Pago tardío o impago.

Cualquier factura pendiente puede resultar en la suspensión o cancelación de los Servicios. El acceso a la cuenta no se restablecerá hasta que se reciba el pago. Si no paga las tarifas aquí especificadas, podremos suspender o cancelar su cuenta y exigir los costos de cobro en que incurra la Compañía, incluyendo, entre otros, los honorarios de arbitraje y legales, y los honorarios razonables de abogados. No activaremos nuevos pedidos ni paquetes para clientes con saldos pendientes en su cuenta.

Los servidores dedicados pueden ser reclamados y todo el contenido eliminado si no realiza el pago a tiempo. Tiene quince (15) días a partir de la fecha de vencimiento para pagar el saldo pendiente de un servidor dedicado. Transcurridos 15 días, los datos del servidor dedicado se eliminarán permanentemente y no podrán restaurarse.

6. Pagos de dominio.
7. Registros de dominio. No se realizarán reembolsos una vez registrado un dominio
8. Renovaciones de dominio. Puede gestionar las renovaciones de dominio en su panel de control. Los avisos de renovación de dominio se proporcionan como recordatorio de cortesía y no nos responsabilizamos de la falta de renovación de un dominio ni de la falta de notificación sobre la misma. No se realizarán reembolsos una vez renovado el dominio.
9.  
10. Disputas de facturas.

El uso indebido o fraudulento de tarjetas de crédito, tarjetas de cargo, transferencias electrónicas de fondos o cualquier otro método de pago constituye una infracción de este Acuerdo. Podremos denunciar dicho uso indebido o fraudulento, a nuestra entera discreción, a las autoridades gubernamentales y policiales, servicios de informes crediticios, instituciones financieras o compañías de tarjetas de crédito.

1. Disputas de facturas.

Si tiene alguna pregunta sobre un cargo en su cuenta, comuníquese con nuestro departamento de facturación para obtener ayuda.

9. Cambio de precio

La Compañía se reserva el derecho de cambiar los precios, el monto del pago mensual o cualquier otro cargo en cualquier momento. Le avisaremos con al menos treinta (30) días de anticipación antes de cobrarle cualquier cambio de precio. Es su exclusiva responsabilidad revisar periódicamente la información de facturación que le proporcionamos a través de la herramienta de facturación del usuario o mediante otros métodos de comunicación, incluidos los avisos enviados o publicados por nosotros.

10. Cupones

Los descuentos y códigos de cupón están reservados exclusivamente para cuentas nuevas o nuevos clientes y no pueden utilizarse para la compra de un dominio, a menos que se especifique lo contrario. Si ya se registró con un dominio específico, no podrá volver a registrarse con otro cupón posteriormente. Nuestro departamento de Ventas revisará cualquier cuenta que infrinja estas políticas y aplicará los cargos correspondientes. No se tolerará el uso indebido de cupones, lo que podría resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta. Todos los cupones y descuentos son válidos únicamente para la compra inicial y no afectan el precio de renovación ni el de la suscripción recurrente.

13. Garantía de devolución de dinero
14. Servidores Dedicados.
    No se realizan reembolsos para servidores dedicados. La garantía de devolución de dinero de cuarenta y cinco (45) días no aplica para servidores dedicados.
15. Servicios de hosting compartido, VPS y revendedor administrados.
    La Compañía ofrece una garantía de reembolso de treinta (30) días únicamente para servicios de hosting compartido, VPS y revendedor. Si no está completamente satisfecho con estos servicios de hosting y cancela su cuenta dentro de los treinta (30) días posteriores a su suscripción, recibirá un reembolso completo del importe pagado. Esta garantía de reembolso solo aplica a las tarifas pagadas por los servicios de hosting y no a las tarifas de productos o servicios adicionales. Para obtener más información sobre nuestra política de reembolsos para productos o servicios adicionales, consulte la sección «Productos y servicios no reembolsables».
16. Cancelaciones y reembolsos
17. Solo las cuentas nuevas son elegibles para un reembolso. Por ejemplo, si ya tenía una cuenta con nosotros, la canceló y se registró de nuevo, o si abrió una segunda cuenta con nosotros, no será elegible para un reembolso. El incumplimiento de este Acuerdo supondrá la renuncia a sus derechos bajo la política de reembolsos
18. Productos y servicios no reembolsables.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en este Acuerdo, no habrá reembolsos de ninguna tarifa (incluyendo, sin limitación, tarifa administrativa y/o impuestos) sobre Sectigo WebDNS, servidores dedicados o productos o servicios adicionales como Codeguard, Certificados Digitales, Servicio de Dominio en Backorder, alojamiento VPS compartido, tarifas de instalación de SiteLock para software personalizado y/o cualquier otro producto o servicio de la Compañía.

3. Proceso de cancelación.

Puede cancelar los Servicios desde el panel de control. Si cancela los Servicios, deberá abonar todas las tarifas y cargos acumulados antes de la cancelación. Si solicita la suspensión o cancelación de su cuenta, se suspenderá su acceso al panel de control y no podrá acceder al sistema de facturación para renovar productos o servicios ni actualizar la información de su cuenta. Sin embargo, podrá seguir utilizando los Servicios adquiridos hasta el final de su período de prepago.

Tenga en cuenta que si tiene pedidos pendientes en su cuenta al momento de cancelarla, continuaremos tramitándolos siempre que su Cuenta Anticipada tenga fondos suficientes para cubrir los cargos. Si no podemos completar algún pedido, se revertirán los cargos correspondientes y nos reservamos el derecho a cancelarlos.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido dentro de los treinta (30) días posteriores a su procesamiento. En tal caso, reembolsaremos el importe cobrado.

15. Terminación.

Podremos cancelar su acceso a los Servicios, total o parcialmente, incluyendo la eliminación o confiscación de todos los archivos, contenido y/o registros de nombres de dominio, sin previo aviso en caso de que: (I) no pague las tarifas adeudadas a Tecnologia Raim C.A en virtud del presente; (II) incumpla los términos y condiciones de este Acuerdo; (III) su conducta pueda perjudicar a Tecnologia Raim C.A o a terceros, generar responsabilidades para Tecnologia Raim C.A o a terceros, o interrumpir las operaciones comerciales de Tecnologia Raim C.A (según lo determine Tecnologia Raim C.A a su entera discreción); (IV) cometa algún tipo de abuso contra el personal de Tecnologia Raim C.A; o (V) por cualquier otra razón legal, incluyendo el cumplimiento de la legislación aplicable, o según se especifique de otro modo en este Acuerdo. En tal caso, Tecnologia Raim C.A no le reembolsará las tarifas pagadas con anterioridad a dicha cancelación, y usted estará obligado a pagar todas las tarifas y cargos acumulados antes de la entrada en vigor de dicha cancelación.

AL TERMINAR LOS SERVICIOS POR CUALQUIER MOTIVO, EL CONTENIDO DEL USUARIO, LOS SITIOS WEB DEL USUARIO Y OTROS DATOS PUEDEN SER ELIMINADOS.

El alojamiento compartido está diseñado para alojar la mayoría de los sitios web personales y de pequeñas empresas. Para ello, ofrecemos espacio de disco, ancho de banda y sitios web ilimitados en algunos de nuestros planes.

16. CPU, ancho de banda y uso del disco
17. Uso permitido de CPU y disco.

Todo uso del espacio de alojamiento proporcionado por Tecnologia Raim C.A está sujeto a los términos de este Acuerdo y a la Política de Uso Aceptable. El espacio de alojamiento compartido solo se utilizará para: (I) archivos web; (II) correo electrónico activo; y (III) contenido de los sitios web de los usuarios.

Sin embargo, el espacio de alojamiento compartido no se puede utilizar para ninguna actividad no mencionada anteriormente, incluyendo, entre otras: (I) almacenamiento de medios, correos electrónicos u otros datos según lo determinen los proveedores de servicios; o (II) almacenamiento externo de archivos electrónicos, correo electrónico o servidores FTP; (III) servidor de juegos; o (IV) para almacenar más de 100,000 archivos; o (V) ejecutar consultas MySQL durante más de 15 segundos; o (VI) utilizar más del 50% del espacio en disco de su sitio web para almacenar correos electrónicos. No obstante lo anterior, su almacenamiento de correo electrónico no puede exceder los 10 GB de espacio en disco utilizado por su pedido de alojamiento, incluso si está dentro del 50% mencionado anteriormente del espacio en disco de su sitio web. o (VII) utilizar más de 5 GB o menos según la oferta por base de datos. Nos reservamos expresamente el derecho de revisar cada cuenta compartida para detectar el uso excesivo de CPU, espacio en disco y otros recursos que pueda afectar la estabilidad, el rendimiento y la disponibilidad de nuestros servidores, almacenamiento y red, como resultado de su incumplimiento de este Acuerdo, la Política de Uso Aceptable o cualquier otra razón.

Si incumple lo anterior, podremos, a nuestra entera discreción, exigirle que actualice su paquete, que se traslade a un VPS o un servidor dedicado (según el paquete que se ajuste a sus necesidades), que cancele el acceso a los Servicios o que elimine el Contenido de Usuario de las cuentas que incumplan este Acuerdo y otras políticas. Tenga en cuenta que el uso de los servidores dedicados y VPS estará limitado por los recursos asignados al plan específico que adquiera.

1. Uso de ancho de banda.

El uso de ancho de banda es ilimitado en los servicios de alojamiento compartido y en la nube. Además, en el producto que adquiera se indican límites específicos para los servicios, que incluyen, entre otros, alojamiento compartido, alojamiento en la nube, alojamiento de WordPress, VPS, alojamiento dedicado y alojamiento de correo electrónico. Si detectamos que algún sitio web, paquete, pedido o cliente consume más del 25 % de los recursos del sistema durante más de 90 segundos, lo que podría afectar la estabilidad, el rendimiento y el tiempo de actividad de nuestros servidores, almacenamiento y red, podríamos solicitarle que actualice su paquete o que se cambie a un servidor VPS o dedicado, o podríamos tomar medidas para restringir el ancho de banda u otros recursos aplicables a su sitio web, paquete, pedido o cuenta.

17. Términos del revendedor y responsabilidad del cliente
18. Las cuentas compartidas no se pueden usar para revender alojamiento web. Si desea revender alojamiento, debe usar una cuenta de revendedor.
19. Los revendedores deberán garantizar que cada uno de sus clientes, consumidores o usuarios (“Usuarios del revendedor”) cumpla con este Acuerdo, incluido, para mayor claridad, el Apéndice A.
20. Los revendedores son responsables de brindar soporte a los usuarios revendedores, lo que incluye, entre otros, brindar atención al cliente, soporte de facturación y soporte técnico. La Compañía no brinda soporte a los usuarios revendedores. Si un usuario revendedor se comunica con nosotros, nos reservamos el derecho de colocar una queja de revendedor. La cuenta estará en espera hasta que el revendedor pueda asumir la responsabilidad del Usuario Revendedor. Por motivos de seguridad, todas las solicitudes de soporte deben ser realizadas por el revendedor en nombre del Usuario Revendedor.
21. Los revendedores también son responsables de todo el contenido almacenado o transmitido bajo su cuenta de revendedor y de las acciones de los Usuarios Revendedores. La Compañía podrá exigir responsabilidad a cualquier revendedor por cualquier acción de su cliente que infrinja la ley o este Acuerdo.
22. La Compañía no se responsabiliza de las acciones u omisiones de nuestros distribuidores. El distribuidor se compromete a indemnizar a la Compañía por cualquier reclamación presentada por cualquier Usuario derivada de las acciones u omisiones del distribuidor.
23. La Compañía se reserva el derecho de revisar su Programa de Distribuidores en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en línea o en cualquier fecha posterior que la Compañía establezca.

Los revendedores del Programa de Revendedores de la Compañía asumen toda la responsabilidad de la facturación y el soporte técnico de cada uno de los Usuarios registrados por el revendedor.

18. Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERA PERSONA POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, DERIVADO, EJEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUYENDO CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS O PÉRDIDA DE DATOS QUE SURJA DE SU USO DE LOS SERVICIOS, O CUALQUIER CONTENIDO DE USUARIO, SITIOS WEB DE USUARIO U OTROS MATERIALES A LOS QUE SE ACCEDA O DESCARGUE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI LA COMPAÑÍA TIENE CONOCIMIENTO O HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS

SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA CONTENIDA EN EL PRESENTE DOCUMENTO, LA RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA ANTE USTED O CUALQUIER PARTE QUE RECLAME, POR CUALQUIER CAUSA, E INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN, SE LIMITA AL IMPORTE PAGADO, SI LO HUBIERE, POR USTED A LA COMPAÑÍA POR LOS SERVICIOS EN LOS TRES (3) MESES ANTERIORES A LA ACCIÓN INICIAL QUE GENERÓ LA RESPONSABILIDAD. ESTE ES UN LÍMITE TOTAL. LA EXISTENCIA DE MÁS DE UNA RECLAMACIÓN EN VIRTUD DEL PRESENTE DOCUMENTO NO AUMENTARÁ ESTE LÍMITE.

19. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Compañía, nuestras filiales y sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes (cada uno una «Parte Indemnizada» y, colectivamente, las «Partes Indemnizadas») de y contra toda reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, demanda, acción, demanda, procedimiento (ya sea legal o administrativo) y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) amenazados, reclamados o interpuestos por un tercero contra cualquiera de las Partes Indemnizadas que surjan de o estén relacionados con (I) su uso de los Servicios, (II) cualquier incumplimiento o violación por su parte de este Acuerdo; o (III) cualquier acto u omisión por su parte. Los términos de esta sección sobrevivirán a cualquier rescisión de este Acuerdo.

21. Contratista independiente

La Compañía y el Usuario son contratistas independientes y nada de lo dispuesto en este Acuerdo los convierte en mandantes, agentes, socios o empresas conjuntas. Ninguna de las partes tiene, expresa o implícitamente, ni podrá atribuirse la facultad de celebrar contratos o acuerdos en nombre de la otra parte, ni de obligarla o vincularla de ninguna manera.

22. Ley aplicable; Jurisdicción

Cualquier controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con este Acuerdo, la formación de este Acuerdo o el incumplimiento de este Acuerdo, incluida cualquier reclamación basada en un presunto agravio, se regirá por las leyes.

23. Copias de seguridad y pérdida de datos

El uso de los Servicios se realiza bajo su propio riesgo. La Compañía no mantiene copias de seguridad de las cuentas dedicadas ni de los Servicios que usted haya adquirido. No confíe en la Compañía para las copias de seguridad. Es su exclusiva responsabilidad mantener las copias de seguridad. La Compañía no se responsabiliza de los archivos ni de los datos que se encuentren en su cuenta. Usted acepta asumir la plena responsabilidad de todos los archivos y datos transferidos y mantener copias de seguridad adecuadas de los archivos y datos almacenados en los servidores de la Compañía.

24. Descargo de responsabilidad y garantía limitados

LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS BAJO ESTE ACUERDO SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». SALVO LO EXPRESAMENTE DISPUESTO EN ESTA SECCIÓN, LA COMPAÑÍA Y NUESTROS AFILIADOS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES NIEGAN TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, O NO INFRACCIÓN. LA COMPAÑÍA Y NUESTROS AFILIADOS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES NO HACEN REPRESENTACIONES NI GARANTÍAS (I) DE QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES O COMPLETAMENTE SEGUROS; (II) EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DE LOS SERVICIOS; O (III) EN CUANTO A LA EXACTITUD, FIABILIDAD O CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. LA COMPAÑÍA Y NUESTROS AFILIADOS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES NO SON RESPONSABLES, Y RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER RESPONSABILIDAD, POR EL CONTENIDO DE CUALQUIER DATO TRANSFERIDO HACIA O DESDE LOS USUARIOS O ALMACENADO POR LOS USUARIOS EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. LOS TÉRMINOS DE ESTA SECCIÓN SEGUIRÁN VIGENTES TRAS LA TERMINACIÓN DE ESTE ACUERDO.

25. Acuerdo completo.

Este Acuerdo, incluidas las políticas y los documentos incorporados por referencia, reemplaza todas las discusiones, negociaciones y acuerdos previos entre las partes con respecto al objeto del presente, y este Acuerdo constituye el único y completo acuerdo entre las partes con respecto a los asuntos aquí tratados.

Los títulos que aparecen en este documento son sólo para conveniencia y no forman parte de este Acuerdo.

27. Cambios en el Acuerdo o en los Servicios

Podemos cambiar o modificar este Acuerdo en cualquier momento. Publicaremos un aviso sobre cualquier cambio significativo en este Acuerdo en nuestro sitio web durante al menos treinta (30) días después de su publicación e indicaremos al final del Acuerdo la fecha de la última revisión de estos términos. Cualquier cambio o modificación a este Acuerdo entrará en vigor y será vinculante para usted a partir de la fecha indicada en el aviso publicado en esta página. Si no se especifica una fecha, su uso de los Servicios después de dichos cambios o modificaciones constituirá su aceptación del Acuerdo modificado. Si no acepta cumplir con este Acuerdo, no está autorizado a usar ni acceder a los Servicios.

28. Divisibilidad

Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición o parte de alguna disposición de este Acuerdo es ilegal, inválida o inaplicable, las disposiciones o partes restantes (a menos que se especifique lo contrario) del mismo permanecerán en pleno vigor y efecto.

29. Exención

El incumplimiento o la demora por parte suya o de la Compañía en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud del presente Acuerdo no constituirá una renuncia al mismo, ni el ejercicio único o parcial de cualquier derecho o recurso impedirá el ejercicio posterior de cualquier derecho o recurso. La renuncia expresa o la aceptación de cualquier incumplimiento o incumplimiento de cualquier término o condición del presente Acuerdo por cualquiera de las partes no constituirá una renuncia o aceptación de cualquier incumplimiento o incumplimiento posterior del mismo término o condición del presente Acuerdo.

30. Cesión; Sucesores

No podrá ceder ni transferir este Acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del mismo sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía. Cualquier intento de cesión que infrinja este Acuerdo será nulo y sin valor ni efecto alguno. Podremos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo, así como contratar a subcontratistas o agentes para el desempeño de nuestras funciones y el ejercicio de nuestros derechos en virtud del mismo, sin el consentimiento del Usuario. Este Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de las partes, sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados.

31. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de ninguna de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo (excepto la falta de pago a su vencimiento) si dicho incumplimiento o retraso se debe, directa o indirectamente, a fuerzas fuera del control razonable de dicha parte, incluyendo, entre otros, incendios, inundaciones, casos fortuitos, disputas laborales, accidentes, actos de guerra o terrorismo, interrupciones del transporte o las comunicaciones, escasez de suministro o el incumplimiento por parte de un tercero de cualquier compromiso relativo a la producción o entrega de cualquier equipo o material necesario para que dicha parte cumpla con sus obligaciones en virtud del presente.

32. Beneficiarios de terceros

Salvo que se disponga expresamente lo contrario en este Acuerdo, ninguna disposición del mismo pretende, ni se interpretará como, conferir derechos a ninguna persona distinta de las partes del presente y sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados. No obstante lo anterior, el usuario reconoce y acepta que cualquier proveedor de un producto o servicio de terceros identificado como tercero beneficiario en la descripción del servicio es un tercero beneficiario previsto de las disposiciones establecidas en este Acuerdo en lo que respecta específicamente a sus productos o servicios, y tendrá derecho a exigir directamente al usuario el cumplimiento de los términos y condiciones de este Acuerdo con respecto a sus productos o servicios, como si fuera parte del mismo.

33. Plugins de WordPress

Si instala o utiliza plugins de WordPress operados por Automattic en su cuenta de alojamiento (incluido, por ejemplo, Jetpack), también reconoce y acepta (1) las Condiciones de servicio de WordPress.com, que se encuentran en ( https://en.wordpress.com/tos/ ), que se aplican a su uso de todos los productos y servicios de Automattic; y (2) la Política de privacidad de Automattic, que se encuentra en ( http://automattic.com/privacy/ ), que incluye, entre otros, la recopilación de datos de Automattic tal como se describe en ellas

Apéndice A:

Si compra un producto o servicio de terceros de la Compañía, acepta estos Acuerdos Y los siguientes términos y condiciones del producto o servicio de terceros, que se incorporan al presente Acuerdo y forman parte de este Acuerdo por referencia:

1. Bloqueo del sitio: https://www.sitelock.com/terms.php
2. CodeGuard: https://codeguard.com/pages/terms-of-service
3. Hostgator: https://www.hostgator.com/tos
4. Bluehost: https://www.bluehost.com/terms
5. Comodo SSL: https://ssl.comodo.com/terms.php
6. Servicios principales de Google Apps: https://gsuite.google.co.in/intl/en_in/features/
7. WordPress: https://en.wordpress.com/tos/y http://automattic.com/privacy/
8. Sectigo WebDNS (DNS Premium). Esta sección se aplicará a los servicios de Sectigo WebDNS.

8.1. Además de los términos de este Acuerdo, el uso de los Servicios WebDNS por parte del Suscriptor estará sujeto a todas las políticas disponibles aquí: https://sectigo.com/uploads/files/WebDNS-SectigoWebSecurityPlatformTermsandConditionsv1.2.pdf , las cuales podrán actualizarse periódicamente a discreción exclusiva de Sectigo.

9. Copia de seguridad de Acronis: https://www.acronis.com/es-es/support/platform-terms-conditions.html
10. Monarx: https://support.monarx.com/en/articles/5594906-terms-of-service

Este archivo se modificó por última vez el 6 de Octubre de 2024.

Política de uso aceptable

Esta Política de Uso Aceptable (PUA) rige el uso de los Servicios y se incorpora por referencia a nuestros Términos de Servicio. Salvo que se indique lo contrario, los términos definidos en esta PUA tendrán el significado que se les atribuye en los Términos de Servicio. Podemos modificar esta PUA en cualquier momento sin previo aviso.

Deberá utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. Queda prohibida la transmisión, el almacenamiento o la visualización de cualquier información, dato o material que infrinja las leyes o normativas aplicables, incluidas, entre otras. Nos reservamos el derecho de rescindir los Servicios para cualquier Cliente que exponga a la Compañía a responsabilidad legal o amenace su capacidad para prestar servicios a otros clientes. Usted se compromete a indemnizar y eximir de toda responsabilidad a la Compañía ante cualquier reclamación derivada del uso de los Servicios.

1. Usos prohibidos:
2. Prohibido el uso ilegal o perjudicial: no puede utilizar los Servicios para publicar contenido ni participar en actividades que sean perjudiciales para otros o ilegales según la legislación aplicable, incluidas, entre otras, las relacionadas con cualquiera de las siguientes actividades ilegales, dañinas o fraudulentas:
   1. Revelar información personal privada y sensible sobre otras personas;
   2. Distribuir malware u otro código malicioso;

• Participar en la distribución ilegal de sustancias controladas y contrabando de drogas;

1. Participar en la distribución ilegal de medicamentos recetados, incluyendo, entre otros, la promoción, comercialización o venta de medicamentos recetados sin una receta válida;
2. Juego;
3. Alojar pornografía infantil o contenido potencialmente dañino para menores (cualquier sitio web que albergue pornografía infantil o enlace a pornografía infantil será suspendido inmediatamente sin previo aviso y reportado a las autoridades o al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NMEC);

• Alojamiento de sitios FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM/Pyramid Scheme, High-Yield Interest Programs (HYIP) o relacionados;
• Alojar o vincular a un sitio web destinado a engañar al público, incluidos, entre otros, los sitios enumerados en org y escrow-fraud.com ;

1. Hospedar o vincularse a un servidor proxy anónimo;
2. Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros. Esto incluye, entre otros, la copia o distribución no autorizada de películas, música, libros, fotografías, software/warez o cualquier otra obra protegida por derechos de autor. Si cree que se están infringiendo sus derechos de propiedad intelectual, enviándonos un correo electrónico a abuse@hostingtecnologiaraim.com.
3. Lavado de dinero;

• Suplantación de identidad (phishing) o robo de identidad; y
• Venta de armas o municiones

1. Prohibido el acceso no autorizado al sistema o el abuso de la red: No podrá utilizar los Servicios para acceder a ninguna red o sistema sin permiso. Las actividades prohibidas incluyen:
   1. Acceder a otra red sin permiso para investigar o escanear en busca de vulnerabilidades o violar medidas de seguridad o autenticación;
   2. Atacar otras redes (es decir, ataques de denegación de servicio (DoS));

• Interceptar o monitorear datos sin permiso;

1. Ejecutar un sitio para compartir archivos;
2. Ejecutar cualquier software que interactúe con una red IRC (Internet Relay Chat);
3. Utilizar cualquier enlace profundo, raspado de página, robot, rastreo, índice, araña, lector fuera de línea, spam de clics, programas de macros, agente de Internet u otro dispositivo, programa, algoritmo o metodología automático que haga las mismas cosas, para usar, acceder, copiar, indexar, adquirir información, generar impresiones o clics, ingresar información, almacenar información, buscar, generar búsquedas o monitorear cualquier parte de nuestro sitio web o servidores para cualquier propósito no autorizado;

1. No perjudique el rendimiento del sistema: está prohibido consumir una cantidad excesiva de recursos del servidor. Esto provoca problemas de rendimiento del servidor y puede causar interrupciones en nuestros sistemas o en los de otros clientes. Se prohíbe el uso de scripts o procesos que puedan afectar negativamente a nuestros sistemas.
2. No se permite contenido para adultos
3. No se permiten copias de seguridad: está prohibido realizar copias de seguridad de datos personales en una cuenta de alojamiento. Nuestros servicios están diseñados para alojar su sitio web, no para servir como repositorio de datos. Nos reservamos el derecho de eliminar las copias de seguridad de su cuenta de alojamiento
4. 
   Política de tolerancia cero contra el spam
5. No puede utilizar los Servicios para enviar spam ni mensajes masivos no solicitados. Mantenemos una política de tolerancia cero respecto al uso de su red o servicios de cualquier manera relacionada con la transmisión, distribución o entrega de correo electrónico masivo, incluyendo correo electrónico masivo no solicitado o correo electrónico comercial no solicitado, o el envío, la asistencia o la gestión de la transmisión de correo electrónico comercial que no cumpla con la Ley CAN-SPAM de EE. UU. de 2003 («SPAM»).
6. Las listas seguras, las listas compradas y la venta de listas se considerarán SPAM. Podremos cancelar la cuenta de cualquier usuario que envíe SPAM, con o sin previo aviso.
7. Los sitios web anunciados mediante SPAM (es decir, «Spamvertised») no podrán alojarse en nuestros servidores. Esta disposición incluye, entre otros, el SPAM enviado por fax, teléfono, correo postal, correo electrónico, mensajería instantánea o grupos de noticias de Usenet. Ninguna organización o entidad registrada en la ROKSO podrá utilizar nuestros Servicios. Cualquier cuenta de usuario que resulte en la inclusión de nuestro espacio IP en la lista negra será suspendida o cancelada inmediatamente.
8. Familiarícese con la Ley CAN-SPAM. Puede encontrar información sobre la misma en el siguiente enlace: https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business
9. Difamación y contenido objetable
10. 1. Valoramos la libertad de expresión y animamos a los Usuarios a ser respetuosos con el contenido que publican. Como proveedor de alojamiento web, no publicamos el contenido de los Usuarios y, por lo general, no estamos en condiciones de investigar la veracidad de las denuncias individuales por difamación ni de determinar si cierto material, que podamos considerar objetable, debe ser censurado. Por consiguiente, generalmente requerimos una orden judicial de un tribunal competente, según lo determine la Compañía a su entera discreción, para eliminar el contenido presuntamente difamatorio o objetable. Sin embargo, nos reservamos el derecho de deshabilitar o eliminar cualquier contenido para evitar daños a terceros o a la Compañía, según lo determinemos a nuestra entera discreción.
    2. Cumplimiento
11. 1. Si un usuario de un revendedor infringe esta PUA, suspenderemos la cuenta en cuestión y notificaremos al revendedor para que pueda abordar el asunto con el usuario. La ocurrencia de infracciones adicionales en una cuenta de usuario puede resultar en la suspensión inmediata o la cancelación de su cuenta de revendedor
12. Clientes directos.
    1. Sus Servicios pueden ser cancelados con o sin previo aviso ante cualquier violación de esta PUA
13. Si corresponde, las violaciones se informarán a la agencia policial correspondiente.
14. La falta de respuesta a un correo electrónico de nuestro equipo de cumplimiento dentro de las cuarenta y ocho (48) horas, o como se especifique en el correo electrónico, puede resultar en la suspensión o terminación de sus Servicios.
15. Nos reservamos el derecho de hacer cumplir o no esta PUA a nuestra entera discreción.

Última modificación: 22 de Enero de 2023.

Política de infracciones

Tecnologia Raim C.A se toma muy en serio los derechos de propiedad intelectual y nuestra política es responder a las notificaciones claras de presuntas infracciones de derechos de autor. Esta Política de Derechos de Autor describe la información que debe incluirse en estas notificaciones y se incorpora por referencia a nuestros Términos de Servicio. Su objetivo es simplificar al máximo el envío de notificaciones de presuntas infracciones, reduciendo al mismo tiempo la cantidad de notificaciones fraudulentas o difíciles de verificar que recibimos. Salvo que se indique lo contrario, los términos definidos en esta Política de Derechos de Autor tienen el significado que se les atribuye en los Términos de Servicio.

PROCEDIMIENTO DE QUEJAS:

Para presentarnos una notificación de presunta infracción, el demandante debe proporcionar una notificación por escrito que incluya su información de contacto completa y establezca los elementos que se especifican a continuación

1. Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico (si está disponible) y firma física o electrónica del propietario de los derechos de autor o de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor;
2. Identificación de la(s) obra(s) protegida(s) por derechos de autor;
3. Identificación del material infractor que nos solicita eliminar o deshabilitar y la ubicación en Internet del material infractor;
4. Cualquier información adicional que deba incluirse en una queja por infracción de derechos de autor según la legislación aplicable (según podamos solicitarle según sea necesario)
5. Una declaración de que usted cree de buena fe que el uso del material en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
6. Una declaración de que la información contenida en la queja es exacta y, bajo pena de perjurio, que usted está autorizado a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido; Y
7. Su firma.

Envíe su queja de una de las siguientes maneras:

Envíe la notificación firmada por correo electrónico a:  abuse@hostingtecnologiaraim.com

Tenga en cuenta que podría ser responsable de daños y perjuicios (incluidos los costos y honorarios de abogados) si tergiversa sustancialmente que el material infringe sus derechos de autor. Por lo tanto, si no está seguro de si el material disponible en línea infringe sus derechos de autor, le sugerimos que primero contacte con un abogado.

Tecnologia Raim C.A podría responder a las notificaciones de retirada eliminando o deshabilitando el acceso al material presuntamente infractor o cancelando los servicios. Si eliminamos o deshabilitamos el acceso como respuesta a dicha notificación, intentaremos, de buena fe, contactarle a usted o al administrador del sitio o contenido afectado.

Tecnologia Raim C.A puede documentar las notificaciones de presuntas infracciones que reciba o sobre las que se tomen medidas. Al igual que con todas las notificaciones legales, una copia de la notificación podrá ponerse a disposición del público y enviarse a uno o más terceros, quienes podrán hacerla pública.

PROCEDIMIENTO DE CONTRAAVISO PARA CLIENTES:

Al recibir una notificación de Tecnologia Raim C.A de que se ha presentado un reclamo por infracción y/o que se ha eliminado el material o que se ha deshabilitado el acceso al mismo, puede presentar una contra notificación de conformidad con la ley aplicable.

Para que sea efectiva, una contra notificación debe incluir TODA la siguiente información:

• Una firma física o electrónica;

• Identificación del material que ha sido eliminado o al que se ha deshabilitado el acceso y la ubicación en la que aparecía el material antes de ser eliminado o de que se deshabilitara el acceso al mismo;

• Una declaración bajo pena de perjurio de que usted cree de buena fe que el material fue eliminado o deshabilitado como resultado de un error o identificación errónea del material que se eliminaría o deshabilitaría; y

• Su nombre, dirección y número de teléfono, y una declaración de que el cliente consiente la jurisdicción del Tribunal de Distrito Federal para el distrito judicial en el que se encuentra.

Tras recibir una contranotificación adecuada conforme a la legislación aplicable, Tecnologia Raim C.A tomará las medidas razonables para restaurar el material en un plazo de 10 a 14 días hábiles, a menos que el titular de los derechos de autor inicie procedimientos judiciales para impedir la restauración del material y Tecnologia Raim C.A sea informado de dichos procedimientos.

Este archivo se modificó por última vez el 13 de Enero de 2024.

Política de copias de seguridad

Usted es el único responsable de realizar copias de seguridad de los datos asociados a sus paquetes de alojamiento. Le recomendamos encarecidamente que realice copias de seguridad periódicas y las guarde en una ubicación separada por si necesita restaurar sus datos por cualquier motivo. Puede solicitarnos una copia de seguridad de los últimos 7 días (a partir de la fecha de solicitud) e intentaremos restaurar sus datos a partir de nuestras copias de seguridad de recuperación ante desastres, sujeto al pago de las tarifas del servicio de copias de seguridad. Estos servicios de copia de seguridad se ofrecen como cortesía, no como una obligación. No realizamos copias de seguridad de VPS, servidores dedicados, servidores administrados ni correo electrónico.

Anexo sobre los Términos de Servicio del Servidor

Este Anexo del Servidor («Anexo del Servidor») también le aplica si adquirió servicios de VPS o servidor dedicado y se incorpora por referencia a los Términos de Servicio de Tecnologia Raim C.A. Salvo que se indique lo contrario, los términos definidos en este Anexo del Servidor tienen el significado que se les atribuye en los Términos de Servicio. Tecnologia Raim C.A puede modificar este Anexo del Servidor en cualquier momento sin previo aviso.

1. Cancelaciones y reembolsos
   1. Los clientes pueden cancelar sus servicios VPS en cualquier momento a través del Panel de control del Área de Clientes.
   2. Para obtener más información sobre nuestra garantía de devolución de dinero y política de reembolso para servicios VPS, puede contactarnos a info@hostingtecnologiaraim.com.
2. Usos prohibidos
   1. Además de los usos prohibidos descritos en la Política de uso aceptable, los clientes no pueden:
      1. Utilizar los Servicios para ejecutar IRCd públicos o bots maliciosos.
      2. Utilizar los Servicios para ejecutar cualquier tipo de cliente o rastreador BitTorrent que se vincule o descargue contenido ilegal.
      3. Utilizar los Servicios para ejecutar un proxy abierto/público, o utilizar un proxy para acceder a contenido ilegal/malicioso.
      4. Utilizar los Servicios para utilizar aplicaciones intensivas de E/S que afecten negativamente las operaciones normales del servidor.
      5. Utilizar los Servicios de cualquier manera que afecte negativamente el funcionamiento normal del servidor.
   2. Ciertos derechos
      1. 1. Tecnologia Raim C.A puede tomar cualquier acción para hacer cumplir sus derechos bajo este Anexo del Servidor o los Términos de Servicio de Tecnologia Raim C.A, que incluye, entre otros, acceder a nuestro servidor por cualquier medio y, si es necesario: (I) restablecer nuestras contraseñas de servidor; y/o (II) suspender el acceso del Usuario a nuestro servidor y/o eliminar el acceso del Usuario (y posteriormente eliminar los datos de dicho Usuario de nuestro servidor).
         2. Tecnologia Raim C.A ofrecerá soporte al Usuario, únicamente si ocurre una falla con:
            (I) El hardware de nuestros servidores; (II) la infraestructura de red que soporta nuestros servidores; (III) el despliegue de nuestros servidores; (IV) la instalación de sistemas operativos soportados, si los hubiere; y (V) la configuración de sistemas de nombres de dominio inversos para las direcciones de protocolo de Internet (IPs) proporcionadas por Tecnologia Raim C.A.
         3. Se recomienda al Usuario que sea el único responsable de: (I) manejar la reputación de las IP y tomar las medidas necesarias para eliminar cualquier IP incluida en la lista negra; (II) actualizar y aplicar parches al sistema operativo y las aplicaciones en nuestro servidor proporcionado al Usuario; (III) realizar cambios en nuestro servidor que afecten la visualización de la información en el Panel de Control del Cliente/Revendedor.
      2. Inodos
         1. Generalmente, las cuentas pueden venir con un límite de inodo predeterminado de 1.000.000 para proteger mejor el sistema de archivos; sin embargo, dicho límite puede variar según el paquete o los servicios que haya adquirido.
      3. Cuentas de cPanel
         1. No proporcionamos cuentas de cPanel gratuitas con paquetes de VPS o servidores dedicados. Las licencias de cPanel deben comprarse por separado
      4. Política de correo
         1. Las cuentas VPS se regirán por nuestra Política de uso aceptable
      5. Copia de seguridad y pérdida de datos
         1. Tecnologia Raim C.A no proporciona copias de seguridad de los servidores. El uso de nuestros servicios es bajo su propio riesgo. Tecnologia Raim C.A no se responsabiliza de los archivos ni de los datos almacenados en su cuenta. Usted acepta asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos y mantener copias de seguridad adecuada de los archivos y datos almacenados en los servidores de Tecnologia Raim C.A.

Este archivo se modificó por última vez el 13 de Mayo de 2024.

Descargo de responsabilidad sin límite

1. ¿Cuánto espacio en disco y ancho de banda incluirá mi plan?

El espacio de disco y el ancho de banda son ilimitados, lo que significa que no se le cobrará por la cantidad de espacio de disco o ancho de banda que utilice. Sin embargo, exigimos a todos los clientes que cumplan plenamente con nuestros Términos de Servicio y sus políticas, incluida nuestra Política de Uso Aceptable («PUA»), y que utilicen el espacio de disco y el ancho de banda únicamente para el funcionamiento normal de un sitio web personal o de una pequeña empresa.

Por ejemplo, si los clientes utilizan el 25 % o más de los recursos del sistema durante más de 90 segundos, estarían infringiendo nuestras Condiciones de Servicio, que incluyen nuestra Política de Uso Aceptable y otras políticas. Consulte nuestras Condiciones de Servicio o contáctenos si tiene alguna pregunta.

2. ¿Qué pasa si excedo el uso?

Si tenemos alguna duda sobre el uso del ancho de banda o el espacio en disco de su cuenta, recibirá un correo electrónico solicitándole que reduzca el uso. Cabe mencionar que es muy poco frecuente que un cliente que administra un sitio web personal o de una pequeña empresa exceda nuestras Condiciones de Servicio, que incluyen nuestra Política de Uso Aceptable y otras políticas.